🚚 Politique d’expédition – Naidlie.com

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

Chez Naidlie.com, nous nous engageons à expédier vos commandes avec soin et dans les meilleurs délais.
Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.

1. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement sur notre compte bancaire.

• Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays et le service postal utilisé.

Délais estimés :

• 🇫🇷 France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables

• 🇪🇺 Union européenne : 10 à 20 jours ouvrables

• 🌍 International (Canada, USA, DOM-TOM, etc.) : 15 à 30 jours ouvrables

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, retards de transport, périodes de forte demande, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis, la destination et les promotions en cours.
Naidlie.com se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment sans préavis.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant le lien de suivi.
Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrables selon le transporteur.

5. Colis perdus, volés ou non livrés

Naidlie.com n’est pas responsable des pertes ou vols de colis confirmés comme « livrés » par le transporteur.
En cas de non-réception, il appartient au client de contacter le transporteur ou son bureau de poste local pour déposer une réclamation.

Si le colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou d’une non-réclamation, aucun remboursement ne sera effectué.
Une réexpédition pourra être proposée, aux frais du client.

6. Livraison partielle

Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis (selon la disponibilité des produits ou les entrepôts partenaires).
Vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis.

7. Commandes internationales et douanes

Les clients hors Union européenne sont responsables des taxes d’importation, frais de douane et droits éventuels appliqués dans leur pays.
Naidlie.com ne peut être tenue responsable de ces frais ni de tout retard causé par les services douaniers.

8. Retards exceptionnels

En cas de retard important (supérieur à 45 jours ouvrables après expédition), merci de contacter notre service client à :
📩 naidliekawaii@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
📩 naidliekawaii@gmail.com
🕓 Réponse garantie sous 48 heures ouvrables.